SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Pada tulisan berikut ini saya  mencoba untuk membagi mengenai Sistem Informasi Manajemen (SIM)  dengan beberapa topik di dalamnya dari yang sudah saya baca dari berbagai sumber dan yang sudah diajarkan oleh dosen di kampus, semoga bermanfaat :

I. PENGERTIAN SIM

Sebelum arti keseluruhan coba kita definisikan terlebih dahulu kata per kata :

Sistem merupakan kumpulan elemen yang saling berhubungan satu sama lain yang membentuk satu kesatuan dalam usaha mencapai suatu tujuan.

Informasi adalah hasil pemrosesan data yang diperoleh dari setiap elemen sistem tersebut menjadi bentuk yang mudah dipahami dan merupakan pengetahuan yang relevan yang dibutuhkan oleh orang untuk menambah pemahamannya terhadap fakta-fakta yang ada.

Manajemen terdiri dari proses atau kegiatan yang dilakukan oleh pengelola perusahaan seperti merencanakan (menetapkan strategi, tujuan dan arah tindakan), mengorganisasikan, memprakarsai, mengkoordinir dan mengendalikan operasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Dari definisi-definisi di atas, dapat ditarik kesimpulan, bahwa SIM adalah suatu sistem yang dirancang untuk menyediakan informasi guna mendukung pengambilan keputusan pada kegiatan manajemen dalam suatu organisasi.

Adapun tujuan dari SIM itu sendiri yaitu :

• Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.
• Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian, pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.
• Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Penerapan SIM dalam berbagai bidang :
SIM merupakan kumpulan dari sistem informasi:

• Sistem informasi akuntansi (accounting information systems), menyediakan informasi dan transaksi keuangan.
• Sistem informasi pemasaran (marketing information systems), menyediakan informasi untuk penjualan, promosi penjualan, kegiatan-kegiatan pemasaran, kegiatan-kegiatan penelitian pasar dan lain sebagainya yang berhubungan dengan pemasaran.
• Sistem informasi manajemen persediaan (inventory management information systems).
• Sistem informasi personalia (personal information systems).
• Sistem informasi distribusi (distribution information systems).
• Sistem informasi pembelian (purchasing information systems).
• Sistem informasi kekayaan (treasury information systems).
• Sistem informasi analisis kredit (credit analysis information systems).
• Sistem informasi penelitian dan pengembangan (research and development information systems).
• Sistem informasi analisis software
• Sistem informasi teknik (engineering information systems).

O’BRIEN

Sistem Informasi Manajemen (SIM) menurut O’Brien (2002) dikatakan bahwa SIM adalah suatu sistem terpadu yang menyediakan informasi untuk mendukung kegiatan operasional, manajemen dan fungsi pengambilan keputusan dari suatu organisasi.

Secara sederhana dapat dikatakan bahwa sebuah sistem informasi melakukan pemrosesan data dan kemudian mengubahnya menjadi informasi. Menurut O’brien (2002) SIM merupakan kombinasi yang teratur antara people, hardware, software, communication network dan data resources (kelima unsur ini disebut komponen sistem informasi) yang mengumpulkan, merubah dan menyebarkan informasi dalam organisasi seperti pada Gambar 1.

 Adapun peranan dan fungsi utama dari sistem informasi adalah:

1. Mendukung Operasi Bisnis

Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi menyediakan dukungan bagi manajemen dalam operasi/kegiatan bisnis sehari-hari. Ketika tanggapan/respon yang cepat menjadi penting, maka kemampuan Sistem Informasi untuk dapat mengumpulkan dan mengintegrasikan informasi keberbagai fungsi bisnis menjadi kritis/penting.

2. Mendukung Pengambilan Keputusan Managerial
Sistem informasi dapat mengkombinasikan informasi untuk membantu manager menjalankan menjalankan bisnis dengan lebih baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer mengidentifikasikan kecenderungan dan untuk mengevaluasi hasil dari keputusan sebelumnya. Sistem Informasi akan membantu para manajer membuat keputusan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih bermakna.

3. Mendukung Keunggulan Strategis
Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran strategis     perusahaan dapat men-ciptakan keunggulan bersaing di pasar.

II. TOGAF

Merupakan singkatan dari The Open Group Architecture Framework (TOGAF) adalah sebuah framework untuk arsitektur enterprise yang menyediakan sebuah pendekatan komprehensif untuk mendesain, merencanakan, menerapkan dan mengelola arsitektur informasi enterprise. TOGAF ini merupakan standar Open Group yang telah terbukti digunakan oleh organisasi-organisasi terkemuka dunia dalam meingkatkan efisensi bisnis. TOGAF juga telah menjadi standar Enterprise Architecture yang paling terkemuka dan handal, standar yang konsisten baik metode dan komunikasinya diantara para profesional Enterprise Architecture.

 
Prinsip TOGAF ADM 

1. Prinsip Enterprise, Pengembangan arsitektur yang dilakukan diharapkan mendukung seluruh bagian organisasi, termasuk unit-unit organisasi yang membutuhkan.
2. Prinsip Teknologi Informasi (IT),Lebih mengarahkan konsistensi penggunaan TI pada seluruh bagian organisasi, termasuk unit-unit organisasi yang akan menggunakan.
3. Prinsip Arsitektur,Merancang arsitektur sistem berdasarkan kebutuhan proses bisnis dan bagaimana mengimplementasikannya.

Karakteristik TOGAF:

• Bersifat netral dan open-standard
• Fokus pada siklus implementasi (ADM) dan proses.
• Diterima oleh masyarakat internasional.
• Pendekatannya bersifat menyeluruh (holistic)
• Memiliki tools untuk perencanaan dan proses yang lengkap
  
  

  III. CMM/CMMI

  
  Sekilas tentang CMM merupakan mekanisme kualifikasi sebuah Software Development House yang dapat memberikan gambaran tentang kemampuan perusahaan tersebut dalam melakukan development software. Capability Maturity Model adalah sebuah model yang dikembangkan oleh Software Engineering Institute atas permintaan Departement of Defense(DOD) Amerika Serikat dengan tujuan membuat ujian saringan masuk bagi kontraktor yang mendaftarkan diri untuk menjadi konsultan.
  
  Pengertian secara harfiah:
  Capability, diartikan menjadi kapabilitas yang berarti kemampuan yang bersifat laten. Capability lebih mengarah kepada integritas daripada kapabilitas yang berarti itu sendiri.
  
  Maturity,  berarti matang atau dewasa. Matang merupakan hasil proses. Dewasa merupakan hasil pertumbuhan
  
  Model, didefinisikan sebagai suatu penyederhanaan yang representatif terhadap keadaan di dunia nyata.
  
  Secara keseluruhan pengertian CMM, yaitu:
  CMM dapat didefinisikan sebagai  sebuah penyederhanaan yang representatif yang digunakan untuk mengukur tingkat kematangan sebuah software development house dalam menyajikan/membuat/mengembangkan perangkat lunak sebagaimana telah dijanjikan secara tertulis dalam perjanjian kerjasama. Sehingga bisa dikatakan bahwa CMM adalah mengukur.
  
  Nilai-nilai yang dilihat dalam pengukuran tersebut:
  
• Apa yang diukur (Parameter)
• Bagaimana cara mengukurnya (Metode)
• Bagaimana standar penilaiannya (Skala Penilaian)
• Bagaimana Interpretasinya (Bagi Manusia)
  
  
  
  
  
  CMM memiliki 5 level yang terdiri dari Initial, repeatable, Defined, Managed, Optimized.
  
  2. Capability Maturity Model Integration (CMMI)
  
  Capability Maturity Model Integration (CMMI) merupakan suatu model pendekatan dalam penilaian skala kematangan dan kemampuan sebuah organisasi perangkat lunak. CMMI pada awalnya dikenal sebagai Capability Maturity Model (CMM) yang dikembangkan oleh Software Enginnering Institute di Pittsburgh pada tahun 1987. Namun perkembangan selanjutnya CMM menjadi CMMI. CMMI mendukung proses penilaian secara bertingkat. Penilaiannya tersebut berdasarkan kuisioner dan dikembangkan secara khusus untuk perangkat lunak yang juga mendukung peningkatan proses.
  
  Keuntungan CMMI
  Beberapa keuntungan yang diperoleh saat perusahaan menerapkan CMMI:
  
• Penilaian studi kualitas (assessing) atas proses kematangan (maturity) terkini.
• Meningkatkan kualitas struktur organisasi dan pemrosesan dengan mengikuti pendekatan best-practice.
• Digunakan dalam proses uji-kinerja (benchmarking) dengan organisasi lainnya.
• Meningkatkan produktivitas dan menekan resiko proyek.
• Menekan resiko dalam pengembangan perangkat lunak.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mempunyai fitur-fitur yang bersifat institusional, yaitu komitmen, kemampuan untuk melakukan sesuatu, analisis dan pengukuran serta verifikasi implementasi.
• Tersedianya “Road Map” untuk peningkatan lebih lanjut.
  
  

  IV. COBIT

   
  COBIT adalah kerangka panduan tata kelola TI dan atau bisa juga disebut sebagai toolset pendukung yang bisa digunakan untuk menjembatani gap antara kebutuhan dan bagaimana teknis pelaksanaan pemenuhan kebutuhan tersebut dalam suatu organisasi. COBIT memungkinkan pengembangan kebijakan yang jelas dan sangat baik digunakan untuk IT kontrol seluruh organisasi, membantu meningkatkan kualitas dan nilai serta menyederhanakan pelaksanaan alur proses sebuah organisasi dari sisi penerapan IT.
  Hingga saat ini sudah ada 5 versi COBIT yang sudah diterbitkan, versi pertama diterbitkan pada tahun 1996, versi kedua tahun 1998, versi 3.0 di tahun 2000, Cobit 4.0 pada tahun 2005, CObit 4.1 tahun 2007 dan yang terakhir ini adalah Cobit versi 5 yang belum lama diluncurkan.
  COBIT secara praktis dijadikan suatu standar panduan untuk membantu mengelola suatu organisasi mencapai tujuannya dengan memanfaatkan TI, sehingga dapat membantu memudahkan pengambilan keputusan dalam organisasi.
  
  Cobit memiliki 4 Cakupan Domain :
  1. Perencanaan dan Organisasi (Plan and organise)
  Domain ini mencakup strategi dan taktik yang menyangkut identifikasi tentang bagaimana TI dapat memberikan kontribusi terbaik dalam pencapaian tujuan bisnis organisasi sehingga terbentuk sebuah organisasi yang baik dengan infrastruktur teknologi yang baik pula.
  
  2. Pengadaan dan implementasi (Acquirw and implement)
  Identifikasi solusi TI dan kemudian diimplementasikan dan diintegrasikan dalam proses bisnis untuk mewujudkan strategi TI.
  
  3. Pengantaran dan dukungan (Deliver and Support)
  Domain ini berhubungan dengan penyampaian layanan yang diinginkan, yang terdiri dari operasi pada security dan aspek kesinambungan bisnis sampai dengan pengadaan training.
  
  4. Pengawasan dan evaluasi (Monitor and Evaluate)
  Semua proses TI perlu dinilai secara teratur dan berkala bagaimana kualitas dan kesesuaiannya dengan kebutuhan kontrol.
  
  
  Lingkup kriteria informasi yang sering menjadi perhatian dalam COBIT adalah:
  
• Effectiveness : Menitikberatkan pada sejauh mana efektifitas informasi dikelola dari data-data yang diproses oleh sistem informasi yang dibangun.
• Efficiency : Menitikberatkan pada sejauh mana efisiensi investasi terhadap informasi yang diproses oleh sistem.
• Confidentiality : Menitikberatkan pada pengelolaan kerahasiaan informasi secara hierarkis.
• Integrity : Menitikberatkan pada integritas data/informasi dalam sistem.
• Availability : Menitikberatkan pada ketersediaan data/informasi dalam sistem informasi.
• Compliance : Menitikberatkan pada kesesuaian data/informasi dalam sistem informasi.
• Reliability : Menitikberatkan pada kemampuan/ketangguhan sistem informasi dalam pengelolaan data/informasi.
  
  IT GOVERNANCE
  
  IT Governance sebagai kumpulan kebijakan, proses/aktivitas dan prosedur untuk mendukung pengoperasian TI agar hasilnya sejalan dengan strategi bisnis (strategi organisasi). Ruang lingkup IT Governance di perusahaan skala besar biasanya mencakup hal-hal yang berkaitan dengan Change Management, Problem Management, Release Management, Availability Management dan bahkan Service-Level Management. IT Governance yang baik harus berkualitas, well-defined dan bersifat “repeatable processes” yang terukur (metric). IT Governance yang dikembangkan dalam suatu organisasi modern berfungsi pula mendefinisikan (outline) kebijakan-kebijakan TI, pmenetapkan prosedur penting IT Process, dokumentasi aktivitas TI, termasuk membangun IT Plan yang efektif berdasarkan perubahan lingkungan perusahaan dan perkembangan TI.
  
  Tujuan IT Governance
  
  
• IT menjadi searah dengan perusahaan dan manfaat yang dijanjikan dapat terealisasi
• IT memungkinkan perusahaan memanfaatkan peluang dan memaksimalkan keuntungan
• Sumber daya IT digunakan secara bertanggung jawab
• IT berkaitan erat dengan resiko yang harus diatur dengan baik
• Menyelaraskan IT Resources yang sudah diinvestasikan
  
  
  Pentingnya IT Governance
  1. Memberikan solusi IT dengan kualitas yang baik, tepat waktu, dan efisien
  2. Pemanfaatan IT memberikan pengembalian business value
  3. Pemanfaatan IT untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas ketika mengelola resiko
  
  Ketidakefektifan IT Governance
  
  
• Kerugian bisnis, kerusakan reputasi atau posisi kompetitif yang menurun/lemah
• Batas waktu tidak tercapai, biaya lebih tinggi dibandingkan harapan yang diinginkan
• Efisiensi dan proses perusahaan memberi dampak negatif terhadap rendahnya kualitas penggunaan IT
• Kegagalan inisiatif IT dapat membawa inovasi dan manfaat yang dijanjikan
  
  
  Referensi:
  
  http://budi.staf.upi.edu/
  http://tresnadivayani.blogspot.com/2013/06/pengertian-tujuan-dan-struktur-sistem.html
  http://teknologibroadband.blogspot.com/2009/01/capability-maturity-model-integration.html
  http://cio-indo.blogspot.com/2011/12/pengenalan-togaf.html
  Slide presentasi kelas SIM  Telkom University (Kode Dosen BLP/ Bapak)